Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 1111pc

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại vùng hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản xác minh thựcQuyền & nghĩa vụ rõ ràng
1111pc Quy định sử dụng dịch vụ 1111pc
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không chắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi cụ thể, không chung chung.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Đặt câu hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc quy trình rút tiền và nhận phản hồi nhanh.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về một điều khoản cụ thể. Đội ngũ xử lý trong vòng một ngày làm việc và trả lời bằng tiếng Việt.
Telegram / Zalo Kết nối qua Telegram hoặc Zalo để hỏi về điều khoản thanh toán, giới hạn giao dịch hoặc quy định xác minh danh tính mà không cần chờ đợi.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là lời hứa — đây là quy trình cụ thể chúng tôi áp dụng mỗi ngày. Từ mã hóa kết nối đến xác minh ví thanh toán, mỗi bước đều được thiết kế để bảo vệ thông tin và số dư của bạn theo đúng điều khoản đã công bố.

Mã hóa dữ liệu SSL Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.
Xác minh danh tính tài khoản Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh tên tài khoản khớp với chủ ví đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi truy cập trái phép và đảm bảo tiền về đúng ví.
Lưu trữ và quyền xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định điều khoản. Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ tiếng Việt.
Cập nhật điều khoản minh bạch Mỗi khi điều khoản thay đổi, chúng tôi đăng tải phiên bản mới trên trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Bạn luôn biết phiên bản nào đang áp dụng cho tài khoản của mình.

Thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản mà người dùng thường hỏi trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký tài khoản tại các vùng được phép theo quy định pháp luật địa phương. Quyền truy cập dịch vụ phụ thuộc vào luật hiện hành tại nơi bạn sinh sống.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến xem xét lại và có thể tạm khóa cho đến khi xác minh xong.

Có. Tên trên tài khoản phải khớp với tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn dùng để nạp và rút. Không khớp sẽ làm chậm hoặc giữ lại giao dịch rút tiền.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới hiệu lực ngay khi đăng tải. Tiếp tục dùng dịch vụ sau cập nhật có nghĩa bạn đồng ý với phiên bản mới.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ tiếng Việt. Đội ngũ sẽ xác nhận danh tính tài khoản và xử lý trong thời gian quy định theo điều khoản lưu trữ dữ liệu.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để làm rõ trước. Nếu vẫn không đồng ý sau khi giải thích, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.